Condizioni di vendita su Fissore.com

1 - CONDIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a qualsiasi ordine trasmesso sui siti www.fissore.com e www.fissoreceramiche.it di Fissore Srl.
La "Conferma dell'ordine" da parte dell'acquirente comporta l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita che prevalgono su tutte le versioni precedenti o specifiche generate dall'acquirente, incluso lo scambio di posta elettronica.

2 - ORDINI
2.1 Offerta dei Prodotti
Le offerte dei Prodotti, presentate su questo Sito nella sezione E-Commerce, sono valide nel limite degli stock disponibili e con riserva di disponibilità presso i fornitori. I prodotti sono presentati nel modo più preciso possibile.
Di ogni prodotto, nel catalogo elettronico denominato sezione E-Commerce, viene indicato il prezzo, la disponibilità, e il peso di ogni unità acquistabile. Nel caso di piastrelle, mosaici e parquet sia il peso che il prezzo fanno riferimento 1 MQ. di prodotto.
2.2 Campioni di piastrelle e campioni di parquet
Per aiutare nella scelta del prodotto desiderato, tramite la procedura di acquisto online è possibile richiedere il campione gratuito delle piastrelle, e dei parquet che trovate nella sezione E-Commerce di questo sito.
La spedizione di tali campioni può avvenire insieme agli altri prodotti ordinati nella stessa sezione E-Commerce del sito. Il costo di tale spedizione è computato in base al peso del campione e, qualora esso sia richiesto assieme ad altri prodotti concorre al computo del totale delle spese di spedizione.
Poichè il campione è gratuito Fissore srl non lo sostituirà in casi di danneggiamento dello stesso.
2.3 Accettazione dell'ordine
L'ordine rimane fermo per l'acquirente dal momento della "Conferma dell'ordine".
2.4 Annullamento dell'ordine per mancato pagamento
Se dopo 7 giorni dal momento dell'ordine Fissore srl non riceve il pagamento l'ordine si intende annullato.

3 - PREZZO / PAGAMENTO
3.1 Prezzo dei Prodotti
I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro, IVA compresa.
I prezzi esposti su questo sito sono validi esclusivamente per l'acquisto on line e possono differire da quelli praticati presso la nostra sede e showroom Fissore Ceramiche - Moncalieri (TO).
3.2 Spese di consegna
Il costo del trasporto verrà calcolato automaticamente in base al peso degli articoli che compongono l'ordine e alla località di destinazione.
In ogni caso l'importo delle spese di spedizione è riportato nel riepilogo finale, PRIMA della conclusione effettiva della procedura d'acquisto.
3.3 Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato contestualmente all'ordine tramite bonifico bancario, carta di credito o conto PayPal.

4 - CONSEGNA E RESO
4.1 Modalità di consegna
Fermo restando il limite generale massimo imposto dall'art. 6 del D.Lgv. N°185/1999, la merce ordinata verrà recapitata al consumatore possibilmente entro 4 giorni lavorativi decorrenti dal giorno seguente il ricevimento della conferma di pagamento della merce, senza che eventuali ritardi possano costituire motivo di recesso dal contratto o facciano scaturire diritti a risarcimenti, salvo quanto previsto dal citato art. 6 del D.Lgv. N° 185/1999.
Con la pubblicazione della dicitura "Disponibilità immediata" Fissore srl garantisce la disponibilità di quei prodotti che elencati nel proprio catalogo elettronico on line al momento della pubblicazione dello stesso si trovano presso i suoi magazzini.
Se la disponibilità di tutti i prodotti ordinati è immediata, non appena Fissore srl riceverà dal cliente l'ammontare dell'ordine comprensivo delle spese di spedizione, la merce verrà presa in carico dal corriere espresso ed entro 4 giorni lavorativi verrà consegnata all'indirizzo indicato nell'ordine.
Nel caso in cui uno o più prodotti dell'ordine non fossero immediatamente disponibili, l'ordine, se pur saldato, verrà evaso quando tutta la merce sarà disponibile. Sarà comunque cura dello staff di Fissore srl informare il cliente circa eventuali dilazioni nei tempi di consegna.
In ogni caso Fissore non è in grado di garantire che eventuali riordini di lotti esauriti possano essere evasi, nel qual caso ne darà comunicazione al consumatore e provvederà al rimborso delle somme già corrisposte, nelle forme e con le modalità di cui all'art. 6 n.2 del D.Lgv. N° 185/1999.
4.2 Ricevimento e reclami
L'acquirente deve procedere, al momento della consegna, con tutte le ispezioni necessarie per rilevare eventuali avarie, colli mancanti, difetti od altri vizi apparenti o non conformità dei prodotti consegnati con il suo ordine.
L'acquirente deve verificare nella fattispecie che il numero dei colli corrisponda a quello indicato sulla bolla di consegna e lo stato degli imballaggi, che devono risultare integri.
4.3 Responsabilità
Fissore srl non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, tumulti, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, danneggiamenti dei sistemi informatici, cadute di sistema, ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
Fissore srl non sarà responsabile per eventuali danni, perdite e/o costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
Parimenti Fissore srl non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento.
Fissore srl, infatti, in nessun momento della procedura d'acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito del consumatore il quale, tramite connessione protetta, viene trasmesso direttamente alla Banca gestore del servizio.

5 - GARANZIA DEI PRODOTTI / RESPONSABILITA'
5.1 Garanzie e modalità di assistenza
Fissore srl commercializza prodotti di elevato livello qualitativo, per i quali l'eventuale garanzia prevista per legge viene direttamente fornita dalle case produttrici e la normativa di riferimento nonché le modalità di
applicazione della garanzia saranno quelle indicate ed evidenziate dal produttore unitamente al prodotto.
5.2 Garanzie legali
I prodotti sono garantiti contro gli eventuali difetti di conformità e vizi occulti secondo le condizioni previste dalle disposizioni del Codice del consumo e del Codice civile. Estratti del Codice del consumo:
Art. L. 211-4. - Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Allo stesso modo egli risponde dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione qualora essa sia a suo carico in base al contratto, o sia stata realizzato sotto la sua responsabilità.
Art. L. 211-5. - Per essere conforme al contratto, il bene deve:
1. Essere adeguato per l'uso normalmente previsto per un bene simile e, secondo i casi :
corrispondere alla descrizione data dal venditore e possedere le qualità che esso ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o di modello;
presentare le qualità che un acquirente si può legittimamente aspettare rispetto alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, nella fattispecie nella pubblicità o l'etichettatura;
2. O presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti, o essere previsto per qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo sia accettato.
Art. L. 211-12. - L'azione risultante dal difetto di conformità si prescrive per due anni a partire dalla data di consegna del bene.

6 - DIRITTO DI RECESSO
6.1 Diritto di recesso del consumatore
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta escluse le spese di spedizione di andata e ritorno.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
-mancanza dell’imballo originale o imballo non congruo;
-il prodotto sia stato installato;
-assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, componenti etc);
-danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
6.1.1 PROCEDURA PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Nel caso - avendo effettuato un acquisto presso i nostri siti fissore.com e fissoreceramiche.it - si voglia recedere dall'acquisto, sarà necessario seguire questa semplice procedura:
Inviare a FISSORE SRL, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, una comunicazione via e-mail all’indirizzo  assistenza@fissoreceramiche.it.
Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.
Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, FISSORE SRL si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
Spedire il prodotto al seguente indirizzo:
FISSORE srl - STRADA CARIGNANO, 35 - 10024 MONCALIERI
FISSORE srl procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al solo costo della merce spedita entro i 14 giorni lavorativi successivi alla rispedizione della merce e comunque non prima della ricezione dei beni.
Invitiamo pertanto a indicare le coordinate bancarie e includere tali informazioni insieme alla merce restituita.
6.2 Condizioni di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente che potrà restituire qualsiasi articolo (ad eccezione dei prodotti personalizzati oppure facilmente deperibili) in condizioni di sostanziale intergrità e correttamente affrancato.
FISSORE srl si farà carico di tutte le spese nel caso di articoli consegnati difettosi o rotti.
Nel caso in cui l'ordine non venisse consegnato nei termini previsti per cause a noi non imputabili (es. indirizzo fornito che risulti errato) saranno a carico del cliente le spese di riconsegna e le spese di giacenza, che verranno calcolate di volta in volta.
Il contratto di acquisto è automaticamente annullato nel momento in cui il reso arriva a destinazione e il cliente verrà rimborsato entro 14 giorni. Se il cliente ha effettuato il pagamento tramite bonifico verranno richieste le sue coordinate bancarie per poter eseguire il rimborso.

7 - CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il consumatore ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell'autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate.
I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l'esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell'ambito di tale finalità.
Il consumatore, una volta forniti i propri dati, gode dei diritti di cui all'art. 7 del D.L. 196/03, e cioè può:
conoscere mediante accesso gratuito al registro l'esistenza di trattamento di dati che possano riguardarlo;
chiedere conferma dell'esistenza presso la sede del fornitore dei propri dati personali;
conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; ottenerne l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione;
chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito nonché ottenere attestazione che dette operazioni sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi; opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva e essere informato non oltre il momento in cui i dati sono comunicati e diffusi della possibilità di esercitare gratuitamente tale diritto.
Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali è FISSORE Srl.

8. PRIVACY
I dati personali degli utenti forniti nella procedura di acquisto dei prodotti della sezione E-commerce dei siti www.fissore.com e www.fissoreceramiche.it e nelle eventuali comunicazioni a mezzo form/modulo presenti sullo stesso sito sono trattati in forma autorizzata e sempre nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dalla legge e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria. Il conferimento di dati è assolutamente facoltativo.
L'eventuale rifiuto di dare il consenso al trattamento dei dati richiesti durante la procedura di acquisto on line  sui siti www.fissore.com e www.fissoreceramiche.it non comporterà alcuna conseguenza, tranne l'impossibilità da parte dell'azienda Fissore srl, titolare di detti siti internet di fornire i servizi indicati.
I dati personali dell'Utente saranno trattati:
- per l'eventuale gestione del preventivo formulato e per la relativa assistenza;
- per l'invio di informazioni, servizi, eventi, notizie di attualità e sulle eventuali promozioni e opportunità presenti sui siti di Fissore Srl.
L'interessato gode dei diritti di cui all'art. 7 d. dl. 196/2003, e cioè:
di chiedere conferma della esistenza presso la sede dell'azienda Fissore srl,  titolare di questo sito internet, dei propri dati personali; di conoscere la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento;
di ottenere l'aggiornamento, la rettifica, e la integrazione;
di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito. L'ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all'invio di una comunicazione scritta inviata tramite spedizione postale alla sede dell'azienda Fissore srl.
Titolare alla raccolta dei dati personali è l'azienda Fissore srl - C.F. e P.IVA 04917300016 - con sede in Moncalieri (TO) strada Carignano 35 - 10024, indirizzo E- mail: assistenza@fissoreceramiche.it Tel: +39 011 640 66 53.

9 - UTILIZZO DEL SITO INTERNET
9.1 Responsabilità degli utenti
La navigazione sui siti www.fissore.com e www.fissoreceramiche.it fa capo alla sola responsabilità degli utenti. Fissore srl non potrà essere ritenuto responsabile di guasti, errori, virus informatici che potrebbero ostacolare la continuità di accesso al suo sito o dei malfunzionamenti nell'installazione informatica degli utenti che si potrebbero constatare in seguito ad un accesso al sito.
Esso non potrà in alcun momento essere tenuto alla riparazione dei danni diretti od indiretti che potrebbero essere collegati all'utilizzo, all'accesso al suo sito o allo scaricamento di elementi conservati sul sito (immagini, testi, file, video…).
9.2 Forza maggiore
Nessuna Parte potrà essere considerata responsabile della non esecuzione totale o parziale dei suoi obblighi, se questa non esecuzione è dovuta al caso fortuito o al verificarsi di un elemento costitutivo di forza maggiore quale, nella fattispecie e senza che questo elenco sia limitante, l'inondazione, l'incendio, la tempesta, la mancanza di materie prime, lo sciopero dei trasporti, sciopero parziale o totale, o black-out.
La Parte colpita da tali eventi dovrà informare l'altra parte nei termini più brevi e al massimo entro i cinque (5) giorni lavorativi dal verificarsi di tale evento.
Le parti convengono che esse dovranno accordarsi secondo i migliori termini in modo da determinare insieme le modalità di esecuzione dell'ordine per la durata del caso di forza maggiore.

10 - MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA:
Fissore srl si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita. Qualsiasi loro nuova versione sarà segnalata sul Sito.
La versione on line sul Sito al momento dell'ordine da parte dell'acquirente prevarrà su qualsiasi altra versione delle presenti condizioni generali di vendita precedenti.
10.1 Integralità del contratto
Le presenti condizioni generali di vendita ed il riassunto dell'ordine trasmessi all'acquirente formano un insieme contrattuale e costituiscono l'integralità delle relazioni contrattuali intervenute tra le parti.

11 - LEGGE APPLICABILE / GIURISDIZIONE
Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto è sottoposta alla giurisdizione italiana.



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Acquista on line - Condizioni di vendita

1 - CONDIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a qualsiasi ordine trasmesso sui siti www.fissore.com e www.fissoreceramiche.it di Fissore Srl.
La "Conferma dell'ordine" da parte dell'acquirente comporta l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita che prevalgono su tutte le versioni precedenti o specifiche generate dall'acquirente, incluso lo scambio di posta elettronica.

2 - ORDINI
2.1 Offerta dei Prodotti
Le offerte dei Prodotti, presentate su questo Sito nella sezione E-Commerce, sono valide nel limite degli stock disponibili e con riserva di disponibilità presso i fornitori. I prodotti sono presentati nel modo più preciso possibile.
Di ogni prodotto, nel catalogo elettronico denominato sezione E-Commerce, viene indicato il prezzo, la disponibilità, e il peso di ogni unità acquistabile. Nel caso di piastrelle, mosaici e parquet sia il peso che il prezzo fanno riferimento 1 MQ. di prodotto.
2.2 Campioni di piastrelle e campioni di parquet
Per aiutare nella scelta del prodotto desiderato, tramite la procedura di acquisto online è possibile richiedere il campione gratuito delle piastrelle, e dei parquet che trovate nella sezione E-Commerce di questo sito.
La spedizione di tali campioni può avvenire insieme agli altri prodotti ordinati nella stessa sezione E-Commerce del sito. Il costo di tale spedizione è computato in base al peso del campione e, qualora esso sia richiesto assieme ad altri prodotti concorre al computo del totale delle spese di spedizione.
Poichè il campione è gratuito Fissore srl non lo sostituirà in casi di danneggiamento dello stesso.
2.3 Accettazione dell'ordine
L'ordine rimane fermo per l'acquirente dal momento della "Conferma dell'ordine".
2.4 Annullamento dell'ordine per mancato pagamento
Se dopo 7 giorni dal momento dell'ordine Fissore srl non riceve il pagamento l'ordine si intende annullato.

3 - PREZZO / PAGAMENTO
3.1 Prezzo dei Prodotti
I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro, IVA compresa.
I prezzi esposti su questo sito sono validi esclusivamente per l'acquisto on line e possono differire da quelli praticati presso la nostra sede e showroom Fissore Ceramiche - Moncalieri (TO).
3.2 Spese di consegna
Il costo del trasporto verrà calcolato automaticamente in base al peso degli articoli che compongono l'ordine e alla località di destinazione.
In ogni caso l'importo delle spese di spedizione è riportato nel riepilogo finale, PRIMA della conclusione effettiva della procedura d'acquisto.
3.3 Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato contestualmente all'ordine tramite bonifico bancario, carta di credito o conto PayPal.

4 - CONSEGNA E RESO
4.1 Modalità di consegna
Fermo restando il limite generale massimo imposto dall'art. 6 del D.Lgv. N°185/1999, la merce ordinata verrà recapitata al consumatore possibilmente entro 4 giorni lavorativi decorrenti dal giorno seguente il ricevimento della conferma di pagamento della merce, senza che eventuali ritardi possano costituire motivo di recesso dal contratto o facciano scaturire diritti a risarcimenti, salvo quanto previsto dal citato art. 6 del D.Lgv. N° 185/1999.
Con la pubblicazione della dicitura "Disponibilità immediata" Fissore srl garantisce la disponibilità di quei prodotti che elencati nel proprio catalogo elettronico on line al momento della pubblicazione dello stesso si trovano presso i suoi magazzini.
Se la disponibilità di tutti i prodotti ordinati è immediata, non appena Fissore srl riceverà dal cliente l'ammontare dell'ordine comprensivo delle spese di spedizione, la merce verrà presa in carico dal corriere espresso ed entro 4 giorni lavorativi verrà consegnata all'indirizzo indicato nell'ordine.
Nel caso in cui uno o più prodotti dell'ordine non fossero immediatamente disponibili, l'ordine, se pur saldato, verrà evaso quando tutta la merce sarà disponibile. Sarà comunque cura dello staff di Fissore srl informare il cliente circa eventuali dilazioni nei tempi di consegna.
In ogni caso Fissore non è in grado di garantire che eventuali riordini di lotti esauriti possano essere evasi, nel qual caso ne darà comunicazione al consumatore e provvederà al rimborso delle somme già corrisposte, nelle forme e con le modalità di cui all'art. 6 n.2 del D.Lgv. N° 185/1999.
4.2 Ricevimento e reclami
L'acquirente deve procedere, al momento della consegna, con tutte le ispezioni necessarie per rilevare eventuali avarie, colli mancanti, difetti od altri vizi apparenti o non conformità dei prodotti consegnati con il suo ordine.
L'acquirente deve verificare nella fattispecie che il numero dei colli corrisponda a quello indicato sulla bolla di consegna e lo stato degli imballaggi, che devono risultare integri.
4.3 Responsabilità
Fissore srl non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, tumulti, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, danneggiamenti dei sistemi informatici, cadute di sistema, ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
Fissore srl non sarà responsabile per eventuali danni, perdite e/o costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
Parimenti Fissore srl non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento.
Fissore srl, infatti, in nessun momento della procedura d'acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito del consumatore il quale, tramite connessione protetta, viene trasmesso direttamente alla Banca gestore del servizio.

5 - GARANZIA DEI PRODOTTI / RESPONSABILITA'
5.1 Garanzie e modalità di assistenza
Fissore srl commercializza prodotti di elevato livello qualitativo, per i quali l'eventuale garanzia prevista per legge viene direttamente fornita dalle case produttrici e la normativa di riferimento nonché le modalità di
applicazione della garanzia saranno quelle indicate ed evidenziate dal produttore unitamente al prodotto.
5.2 Garanzie legali
I prodotti sono garantiti contro gli eventuali difetti di conformità e vizi occulti secondo le condizioni previste dalle disposizioni del Codice del consumo e del Codice civile. Estratti del Codice del consumo:
Art. L. 211-4. - Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Allo stesso modo egli risponde dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione qualora essa sia a suo carico in base al contratto, o sia stata realizzato sotto la sua responsabilità.
Art. L. 211-5. - Per essere conforme al contratto, il bene deve:
1. Essere adeguato per l'uso normalmente previsto per un bene simile e, secondo i casi :
corrispondere alla descrizione data dal venditore e possedere le qualità che esso ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o di modello;
presentare le qualità che un acquirente si può legittimamente aspettare rispetto alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, nella fattispecie nella pubblicità o l'etichettatura;
2. O presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti, o essere previsto per qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo sia accettato.
Art. L. 211-12. - L'azione risultante dal difetto di conformità si prescrive per due anni a partire dalla data di consegna del bene.

6 - DIRITTO DI RECESSO
6.1 Diritto di recesso del consumatore
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta escluse le spese di spedizione di andata e ritorno.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
-mancanza dell’imballo originale o imballo non congruo;
-il prodotto sia stato installato;
-assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, componenti etc);
-danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
6.1.1 PROCEDURA PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Nel caso - avendo effettuato un acquisto presso i nostri siti fissore.com e fissoreceramiche.it - si voglia recedere dall'acquisto, sarà necessario seguire questa semplice procedura:
Inviare a FISSORE SRL, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, una comunicazione via e-mail all’indirizzo  assistenza@fissoreceramiche.it.
Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.
Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, FISSORE SRL si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
Spedire il prodotto al seguente indirizzo:
FISSORE srl - STRADA CARIGNANO, 35 - 10024 MONCALIERI
FISSORE srl procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al solo costo della merce spedita entro i 14 giorni lavorativi successivi alla rispedizione della merce e comunque non prima della ricezione dei beni.
Invitiamo pertanto a indicare le coordinate bancarie e includere tali informazioni insieme alla merce restituita.
6.2 Condizioni di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente che potrà restituire qualsiasi articolo (ad eccezione dei prodotti personalizzati oppure facilmente deperibili) in condizioni di sostanziale intergrità e correttamente affrancato.
FISSORE srl si farà carico di tutte le spese nel caso di articoli consegnati difettosi o rotti.
Nel caso in cui l'ordine non venisse consegnato nei termini previsti per cause a noi non imputabili (es. indirizzo fornito che risulti errato) saranno a carico del cliente le spese di riconsegna e le spese di giacenza, che verranno calcolate di volta in volta.
Il contratto di acquisto è automaticamente annullato nel momento in cui il reso arriva a destinazione e il cliente verrà rimborsato entro 14 giorni. Se il cliente ha effettuato il pagamento tramite bonifico verranno richieste le sue coordinate bancarie per poter eseguire il rimborso.

7 - CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il consumatore ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell'autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate.
I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l'esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell'ambito di tale finalità.
Il consumatore, una volta forniti i propri dati, gode dei diritti di cui all'art. 7 del D.L. 196/03, e cioè può:
conoscere mediante accesso gratuito al registro l'esistenza di trattamento di dati che possano riguardarlo;
chiedere conferma dell'esistenza presso la sede del fornitore dei propri dati personali;
conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; ottenerne l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione;
chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito nonché ottenere attestazione che dette operazioni sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi; opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva e essere informato non oltre il momento in cui i dati sono comunicati e diffusi della possibilità di esercitare gratuitamente tale diritto.
Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali è FISSORE Srl.

8. PRIVACY
I dati personali degli utenti forniti nella procedura di acquisto dei prodotti della sezione E-commerce dei siti www.fissore.com e www.fissoreceramiche.it e nelle eventuali comunicazioni a mezzo form/modulo presenti sullo stesso sito sono trattati in forma autorizzata e sempre nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dalla legge e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria. Il conferimento di dati è assolutamente facoltativo.
L'eventuale rifiuto di dare il consenso al trattamento dei dati richiesti durante la procedura di acquisto on line  sui siti www.fissore.com e www.fissoreceramiche.it non comporterà alcuna conseguenza, tranne l'impossibilità da parte dell'azienda Fissore srl, titolare di detti siti internet di fornire i servizi indicati.
I dati personali dell'Utente saranno trattati:
- per l'eventuale gestione del preventivo formulato e per la relativa assistenza;
- per l'invio di informazioni, servizi, eventi, notizie di attualità e sulle eventuali promozioni e opportunità presenti sui siti di Fissore Srl.
L'interessato gode dei diritti di cui all'art. 7 d. dl. 196/2003, e cioè:
di chiedere conferma della esistenza presso la sede dell'azienda Fissore srl,  titolare di questo sito internet, dei propri dati personali; di conoscere la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento;
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